Contabilidad y Finanzas

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Elaboración del cuadro de mando integral

El cuadro de mando integral, es la nueva técnica de gestionar adecuadamente los proyectos y las organizaciones, está compuesto por una serie de indicadores:

Los indicadores de estatus, demuestran cómo se encuentra la situación en este momento, son el punto de partida de donde arranca todo el proceso para plantear un nuevo rumbo a las organizaciones mediante un mapa estratégico.

Lo mejor es particularizar para cada una de las perspectivas o áreas funcionales, los indicadores que siempre se evaluaran con base en el diagnóstico de estatus y de gestión y los de impacto con base en la planeación o plan de negocios, que se haya proyectado y que es factible realizarlo.

Área financiera:

  • Tasa interna de rentabilidad.
  • Valor económico agregado.
  • Crecimiento en ventas.
  • Rotación de activos.
  • Rotación del efectivo.
  • Utilidad por acción.
  • Endeudamiento.

Área del cliente externo:

  • Presentación del producto.
  • Calidad del producto.
  • Precio del producto.
  • Atención al cliente.
  • Valor agregado al cliente.
  • Satisfacción del cliente en el recibo de los pedidos.
  • Satisfacción del cliente con el apoyo al mercadeo.

Área de procesos:

  • Recibo de la materia prima.
  • Atención del requerimiento en planta.
  • Almacenaje apropiado de los productos.
  • Protocolos de alistamiento en planta.
  • Protocolos de producción.
  • Seguridad industrial.

Área del cliente interno:

  • Creatividad en los procesos mediante propuesta de mejoramiento.
  • Proyección de los proyectos ejecutados.
  • Capacitación del personal.
  • Grado de accidentabilidad en planta.
  • Ausentismo.
  • Competencias del personal, con base en el número de profesionales.
  • Mejora en trabajo en equipo.

Sin pretender abarcar todos los indicadores que deben evaluarse, estos dependen de las situaciones particulares de cada organización.

Updated: 03/11/2013 — 3:57 PM

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