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Factores claves de éxito en personal

Factores claves de éxito en personal

El diagnóstico de personal, también debe hacerse bajo unos factores claves de éxito para conocer el grado de satisfacción del cliente interno, a través de su desarrollo humano.

Diagnóstico de personal

Factores claves

Riesgos del negocio

1

Desarrollo humano Desmotivación del personal

2

Ambiente de control Ineficiencia

3

Competencias Pérdida de liderazgo

4

Retención de empleados Desmotivación del personal

5

Infraestructura y tecnología Pérdida de competitividad

El factor humano es el generador de la plusvalía en las empresas por consiguiente, es pertinente concentrar recursos para su capacitación y para disponer de la infraestructura que mejore sus competencias y se logren los objetivos estratégicos. El equipo asesor debe indagar sobre la satisfacción del cliente interno.

En cada factor se debe calificar las acciones estratégicas en los niveles de: impacto (I) desempeño (D) y riesgo (R) utilizando las siguiente escala: 1=muy bajo, 2=bajo, 3=medio, 4=medio alto, 5=alto y 6=muy alto. Luego se halla el promedio para obtener la calificación definitiva.

Después, cada factor es llevado a la gráfica para compararlo con los demás factores para determinar cuál debe ser objeto de mayor atención por el riesgo que representa.

1. Factor   desarrollo humano
Acciones estratégicas, nivel de impacto,   desempeño y riesgo

I.

D.

R.

1. Capacitación
2. Cargos y funciones
3. Políticas de enganche de personal
4. Inducción de personal
5. Políticas salariales
Calificación general del   factor      

 

2. Factor   ambiente de control
Acciones estratégicas, nivel de impacto,   desempeño y riesgo

I.

D.

R.

1. Normas de control
2. Procedimientos de control interno
3. Control de gestión de costos
4. Indicadores de seguimiento
Calificación general del   factor      

 

3. Factor   de competencias
Acciones estratégicas, nivel de impacto,   desempeño y riesgo

I.

D.

R.

1. Nivel de competencias
2. Normas y procedimientos
3. Manual de funciones
4. Manuales de procedimientos
5. Reglamento interno de trabajo
6. Higiene Seguridad industrial
Calificación general del   factor      

 

4. Factor   retención de empleados
Acciones estratégicas, nivel de impacto,   desempeño y riesgo

I.

D.

R.

1. Incentivos
2. Ascensos
3. Promociones
4. Programas de bienestar social
Calificación general del   factor      

 

5.Factor   de infraestructura y tecnología
1. Acciones estratégicas, nivel de impacto,   desempeño y riesgo

I.

D.

R.

2. Inversión en infraestructura
3. Modernización
4. Estudio de obsolescencia y rendimientos
5. Plan de adquisiciones
Calificación general del   factor

La gráfica del diagnóstico de personal debe estar compuesta por los  factores claves de éxito que planteado, con la calificación generaren las categorías de impacto, desempeño y riesgo. Para su interpretación se utilizan los siguientes elementos: (AI) alto impacto, (BI) bajo impacto, (AD) alto desempeño, (BD) bajo desempeño, (AR) alto riesgo, (BR) bajo riesgo, que se pueden combinar así:

Gráfica del diagnóstico de   direccionamiento

Nivel de impacto, desempeño y riesgo Interno

1

2

3

4

5

6

Factores de

personal

Desarrollo humano Impacto
Desempeño
 Riesgo
Competencias
Retención de empleados
Infraestructura y tecnología

La interpretación de las combinaciones es la siguiente:

1. BI, BD y BR: el factor no es importante y se debe sacar de la cultura del diagnóstico empresarial.

2. AI, BD y AR: hay bajo desempeño y trae graves consecuencias.

3. BI, AD y BR: se debe abandonar y centrar esfuerzos en otros factores.

4. AI, AD y AR: se debe mantener el desempeño. Está en juego el prestigio de la empresa.

Updated: 08/09/2013 — 4:37 PM

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