Contabilidad y Finanzas

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Indicadores de gestión en el Cuadro de mando integral

Los indicadores de gestión se elaboran con base en el desarrollo de las actividades operativas y estratégicas de la organización al momento de la evaluación, a pesar de tener el diagnóstico del estatus debe repetirse en este momento de la evaluación debido a que se debe comprobar que las actividades deben ir mejorando.

Los indicadores mencionados anteriormente serán también objeto de los indicadores de gestión que posteriormente serán confrontados con los indicadores de impacto, para conocer el cumplimiento de los objetivos estratégicos.

Los indicadores de gestión toman en cuenta los estados financieros intermedios que se rindan a las superintendencias o simplemente aquellos que son necesarios para hacer la evaluación.

Los datos de los estaos financieros deben servir de base para calcular los diferentes indicadores y aquellos que no sean financieros, debe estructurarse un sistema para la recolección de la información, tales como:

Áreas: Indicador Toma   de información
Financiera Tasa   interna de rentabilidad Evaluación   financiera P.N.
  Valor   económico agregado Estado   de resultados
  Crecimiento   en ventas Estado   de resultados
  Rotación   de activos E/resultados   y Balance
  Rotación   del efectivo Balance
  Utilidad   por acción Balance
  Endeudamiento Balance
Cliente Presentación   del producto Encuesta   al cliente
  Calidad   del producto Encuesta   al cliente
  Precio   del producto Encuesta   al cliente
  Atención   al cliente Encuesta   al cliente
  Valor   agregado al cliente Encuesta   al cliente
  Satisfacción   del cliente Encuesta   al cliente
Procesos Recibo   de la materia prima Encuesta   jefe de planta
  Atención   del requerimiento Encuesta   jefe de planta
  Protocolos   de alistamiento Encuesta   jefe de planta
  Protocolos   de producción Encuesta   jefe de planta
  Seguridad   industrial Encuesta   jefe de planta
Personal Innovación Encuesta   al personal
  Creatividad Encuesta   al personal
  Proyección   de proyectos Encuesta   al personal
  Capacitación   de personal Encuesta   al personal
  Accidentalidad Encuesta   al personal
  Ausentismo Encuesta   al personal
  Competencias Encuesta   al personal
  Trabajo   en equipo Encuesta   al personal

Cuando hacemos referencia al Estado de resultados y Estado de situación financiera, deben entenderse los de gestión y los proyectados.

Observe que muchos de estos indicadores no son financieros.

 

Updated: 03/11/2013 — 4:01 PM

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